JioFiber शिकायत नंबर — 198 और 1800-889-9999

JioFiber, Reliance Jio की home broadband service है जो FTTH (Fiber to the Home) internet पूरे भारत में हजारों शहरों और कस्बों में provide करती है। JioFiber plans में internet, calling और bundled OTT subscriptions (plan के अनुसार JioTV, Netflix, Amazon Prime, Disney+ Hotstar आदि) शामिल हैं।
आम शिकायतें: internet काम नहीं कर रहा या बार-बार disconnect हो रहा, subscribed plan से काफी कम speed मिल रही, JioFiber router (JioRouter) काम नहीं कर रहा या errors दिखा रहा, active subscription होने पर भी OTT apps load नहीं हो रहे, monthly bill गलत है, नए connection की installation में देरी, और set-top box या JioFiber box की समस्या।
शिकायत के लिए Jio SIM से 198 call करें (free, 24 घंटे)। Non-Jio number से toll-free 1800-889-9999। jiocare@jio.com पर JioFiber account number या registered mobile, address, समस्या का विवरण और dates देकर email करें। MyJio app में Help and Support से या jio.com पर JioFiber self-care portal के जरिए भी शिकायत दर्ज की जा सकती है। Complaint reference number note करें।
TRAI quality of service regulations के अनुसार billing complaints 4 working days में respond होनी चाहिए। Speed और connectivity complaints की भी prescribed timelines हैं। Jio संतोषजनक समाधान न दे तो 1860-893-3333 call करके या MyJio app से Jio Appellate Authority को escalate करें। आगे <a href="https://sancharsaathi.gov.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">sancharsaathi.gov.in पर TRAI Sanchar Saathi</a>। Consumer court: <a href="https://edaakhil.nic.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">edaakhil.nic.in</a>।
तैयार रखें: JioFiber account number या registered mobile, address, speed test screenshots, router model और error code यदि हो, समस्या की dates और सभी पिछले complaint reference numbers। ComplaintMitra, Reliance Jio Infocomm Limited से संबद्ध नहीं है।