BSNL शिकायत नंबर — 1500 और 1800-345-1500 | Landline और Broadband

BSNL (Bharat Sanchar Nigam Limited) सरकारी telecom company है जो पूरे भारत में landline, broadband (FTTH और ADSL), mobile और leased line services प्रदान करती है। BSNL का ग्रामीण क्षेत्रों में सबसे व्यापक network है।
आम शिकायतें: landline काम नहीं कर रहा या dead है, broadband connection बंद या slow है, landline या broadband bill में billing errors, OFC (optical fibre) cut हो गई, नए connection में देरी, prescribed time में fault ठीक नहीं हुआ, और खराब customer service।
शिकायत दर्ज करने के लिए BSNL landline या mobile से 1500 call करें (free)। Non-BSNL phones से toll-free 1800-345-1500 या अपने local BSNL customer care centre पर call करें। pgm.cfa@bsnl.co.in पर BSNL phone number या broadband account number, पता, fault की प्रकृति और तारीख देकर email करें। BSNL Self-Care Portal <a href="https://bsnlportal.bsnl.co.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bsnlportal.bsnl.co.in</a> पर online शिकायत भी दर्ज की जा सकती है। Docket number note करें।
BSNL, <a href="https://www.trai.gov.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TRAI (Telecom Regulatory Authority of India)</a> द्वारा regulated है। TRAI Quality of Service standards के अनुसार landline faults शहरी क्षेत्रों में 3 working days और ग्रामीण में 7 working days में ठीक होने चाहिए। Billing complaints 4 working days में resolve होनी चाहिए।
BSNL इन timelines में हल न करे तो अपने BSNL Telecom District में Appellate Authority से escalate करें। आगे <a href="https://pgportal.gov.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pgportal.gov.in पर CPGRAMS</a> में TRAI।
तैयार रखें: BSNL phone number या account number, exchange का नाम, पता, fault docket number, fault की तारीख और सभी पिछले complaint reference numbers। ComplaintMitra, BSNL या भारत सरकार से संबद्ध नहीं है।